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仅仅两次消费两次都极差的体验!以下我中肯地写清楚两次失败体验过程!
前几天有幸美团点评推送让我看到了这家店,在华芳金陵,因为也经常去足疗店,买了开业99体验套餐半夜前去的!
去了之后啥也没说重新买了两份199元100分钟的足疗项目,项目开始前直接验掉了。两个人中其中一人升级了SPA,都比较累睡着了,凌晨2点左右被叫醒,这就不说了,因为一个人换项目需要补差价很正常,但前台磨磨蹭蹭搞半天,结果算了好久说补差价200几十元,当时就知道这样补差价不对的,(正常要么按照团购价补差价,要么可以让退一张199的重新买SPA的项目),但居然让按照原价补差价,等于花了400多元做的一个项目,当时美团好像280多,因为都是开业前期美团都不贵,根本不能这样算的!但我们什么话都没说!直接付!!重点来了!【结账小哥一会说你们券没验证,走的时候又说没补差价!上班不带记性?几分钟的事情就忘?这两个都结过了!而且是不合理的结算没多说一句直接买单!】
好吧!不计前嫌!隔了两天带另一个朋友说去足疗,又主动带来了这里!因为当时推送这家店买了当时99元60分钟的体验项目(不限时),现在这个项目涨价到124了,另外他们新出了一个限时的99的,一开始他们没看清说这个是限时的,我也没多看说可能我买错了,但在出门查看发现没有错,到前台第一句就和那个稍微胖点的小哥说清你可能看错了我没有买错,并主动说升级了80分钟的项目需要补差价!前台结账的女的当时是挺清楚的,我还重复说了几次我买的不是限时,但是前台那女的就是不给按原套餐内容进行补差价!我说我买的是不限时的套餐链接,应该享受不限时的套餐内容,我没有买限时的套餐。
重点【前台女的态度一开始很强硬,而且表情语气甚至还很不客气!!居然期间还有一会大声和顾客呵斥的过程(当然我在解释多次后也没有好耐心,也没有特离谱说怎么吵闹,主要女的作为店员居然这样的态度和处理方式和客户处理问题)旁边一个年轻的小哥也没搞清楚情况还骂骂咧咧地说些什么脏话被胖哥阻止了!势头恨不得大家要动手的感觉!老实说胖哥处事态度还算可以,好就好,中肯事实评价】
如果我有不对,我接受一切正当的指责和谈话!但是不清楚情况没事客户说了多遍还这样的态度行为对客户这是一个服务行业该有的吗?【特别是前台的女的!傲慢至极】在我强调多遍我是之前买的项目不限时的多次后,还是一副强硬的态度!最后在没理由反驳的情况下虽然正常完成交易!但这两个人的待客态度无法忍受!哪里像正常做生意的?我没有任何其它无理的要求,不管多少钱我接受一切明码的标价套餐!一切按照项目该付的一分不会少并主动提出来要补差价有错吗?不清楚我也查了弄清楚了和你们说清楚!你们听吗?第一次诸多错误已经不计较了!第二次还是这样!足以看出这家店是正常的还是不正常的!
这样的待客之道谁敢恭维?亏我在你们第一次这么多的犯错还乱收钱之后不计前嫌再来,第二次又是乱搞!重点前台那位女士!点名!出来混你也好好做生意!这般态度你觉得你很牛吗?还是你们店很牛?或者觉得开业推广的都鄙视的态度接待?我就消费99的你们都不该这般态度!更何况我升级项目并主动要求补差价!你不想接待你们可以不做活动,更可以不接待!我也不是你们想的那样图便宜的人,不然第一次第二次都不会这样多给钱补差!只是平台推广让我有缘相遇来体验!结果两次失败两次!
可以不计较给机会的就像第一次一样我可以多给钱并不计较,但三番两次这样并且这幅态度给谁看?就你这样一块钱都不会再多给你们!如果她是股东,你们内部也好好考虑吧!
本人很久没有评价了!真的店里那女的无理至极!浪费时间我也要说清楚这两件事!另一个年轻的小哥不清楚两次情况的无理态度我可以暂时不计较。
中肯事实评价!大家可以采纳!
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